Bienvenido a tienda.enervia.net

Enervía Soluciones Energéticas, S.L., le ofrece el acceso al sitio web www.tienda.enervia.net para la venta de sus productos bajo las condiciones que se establecen a continuación.

Le rogamos lea detenidamente el contenido de las presentes condiciones antes de  utilizar la web o realizar un pedido, ya que en ese momento se darán por aceptadas las mismas y usted quedará vinculado a lo expresado en ellas.

 1.   Aplicación y Aceptación de las condiciones

Al usar este sitio web o realizar un pedido se establece una relación comercial entre Usted y nosotros, dicha relación se traduce en una relación jurídica entre Usted, que adelante será denominado “Cliente” y Enervía Soluciones Energéticas, S.L., que en adelante será denominado como “tienda.enervia.net”, siendo Enervía Soluciones Energéticas, S.L. el propietario de la URL donde se encuentra ubicada la web www.tienda.enervia.net

Enervia Soluciones Energéticas, S.L. es una sociedad española constituida en 2009 en Valencia (España) e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia con fecha 23 de Julio de 2009, en la Hoja: V-135851, Tomo: 9093, Folio: 1 y con CIF Nº B98172885, con sede social en Calle Carrasca 30 en Montserrat, Valencia.

El Cliente acepta estas Condiciones Generales desde el momento en que realice el pedido de cualquier producto o servicio comercializado en este sitio web. Si el Cliente fuera el consumidor final del producto, estas Condiciones respetan lo regulado por la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Si el Cliente es una persona jurídica, que actúa dentro del ámbito de su actividad empresarial o profesional, algunas de las Condiciones Generales no serán de inmediata aplicación.

Los menores de edad no podrán ser considerados como Cliente, por no tener capacidad legal para contratar.

Tienda.enervia.net podrá modificar estas Condiciones Generales con el fin de adecuar o mejorar las relaciones comerciales con sus Clientes. Dicha modificación en caso de realizarse, será notificada mediante la inserción de un Aviso en un lugar visible de la propia web y con la antelación suficiente para su difusión.

 2.   Uso y disponibilidad del sitio Web

Tienda.enervia.net se esforzará al máximo para mantener de manera ininterrumpida  el acceso a su web, así como a los servicios en ella prestados.

En caso de que dicho acceso se haga imposible por causas de fuerza mayor o ajenas a la voluntad de tienda.enervia.net, esta queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada de los posibles daños y perjuicios causados a terceros con motivo de la falta de disponibilidad del sitio y con independencia de la duración de la misma.

Igualmente el acceso puede verse afectado con motivo de actuaciones de mantenimiento o actualizaciones de contenido y funcionamiento, aunque estas actuaciones se intentarán realizar de tal manera que se minimice  sus efectos en la disponibilidad del servicio.

 3.   Oferta de Productos y disponibilidad de los mismos

Los productos ofrecidos en tienda.enervia.net si se encuentran en el Almacén de España tienen disponibilidad inmediata, en caso contrario queda supeditado a la programación del abastecimiento en dicho Almacén, en cualquier caso el Cliente será siempre informado de la disponibilidad de cada producto.

Según se van realizando los pedidos de Clientes, la  disponibilidad de los productos se irá modificando en la web en función de esos pedidos. Por motivo de simultaneidad de pedidos, es totalmente imposible garantizar la total certeza de la disponibilidad de las existencias de los productos en el momento de la formulación del pedido, y sólo será posible cuando dicho pedido sea procesado por tienda.enervia.net.  En el caso de que por este motivo, no pudiera llevarse a buen fin el pedido, tienda.enervia.net reembolsará al Cliente cualquier importe que hubiera abonado previamente a consecuencia del mencionado pedido.

tienda.enervia.net realiza continuos controles sobre el contenido de la información relativa a los productos ofertados en esta página web. A pesar de ello, es difícil garantizar la ausencia total de errores en dicha información, pero el compromiso de tienda.enervia.net es la subsanación inmediata del mencionado error una vez detectado, bien por los controles internos o bien por notificación de los Clientes. Por ello los elementos informativos de los productos (textos e imágenes), así como los precios indicados antes de la aceptación del pedido por parte de tienda.enervia.net, no tienen valor contractual, pero el Cliente deberá ser informado del error antes de dicha aceptación con el fin de evitarle posibles daños y perjuicios, quedando reducida la responsabilidad de tienda.enervia.net a la puesta en conocimiento del Cliente del error detectado y la rectificación del mismo. Si el Cliente, una vez confirme el conocimiento de la rectificación, formaliza el pedido, se entenderá que ha aceptado las modificaciones realizadas sobre el mismo, no pudiendo exigir a tienda.enervia.net responsabilidad alguna sobre esta cuestión.

La oferta de los productos comercializados a través de esta web, puede ser modificada o rectificada sin previo aviso. Pero dichas alteraciones de contenido pueden ser anunciadas en la propia web en función del interés que puedan tener para los Clientes.

 4.   Precios de los Productos y Formas de Pago

Los precios expresados en esta página web NO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si el Cliente, por razones de localización geográfica o de personalidad jurídica, no es sujeto pasivo de este Impuesto, en la factura del pedido se omitirá el importe correspondiente.

Al igual que lo anteriormente expresado con respecto a los posibles errores en los elementos informativos de los productos, también en lo que respecta al precio de los productos se realiza un constante esfuerzo en mantenerlos actualizados y correctos. Pero si, a pesar del mencionado esfuerzo, existiera un error no voluntario en los precios informados en la web, el Cliente deberá ser informado del error antes de la aceptación del pedido con el fin de evitarle posibles daños y perjuicios, quedando reducida  también en este caso la responsabilidad de tienda.enervia.net a la puesta en conocimiento del Cliente del error detectado y la rectificación del mismo. Si el Cliente, una vez confirmado su conocimiento de la rectificación, formaliza el pedido, se entenderá que ha aceptado las rectificaciones realizadas, no pudiendo exigir a tienda.enervia.net responsabilidad alguna sobre esta cuestión.

Los precios a abonar por los productos serán los vigentes en el momento de la aceptación del pedido, con independencia de posibles ofertas o descuentos que hayan existido con anterioridad pero no vigentes en el momento de esa aceptación.

Los precios indicados en los productos no incluyen los costes de envío o transportes sino lo expresa claramente, los cuales serán indicados de manera separada en el pedido, e informados en el apartado correspondiente de este sitio web.

Los pagos de los pedidos se deberán realizar con carácter previo a la entrega de los productos, con independencia del medio de pago que el Cliente utilice. Tienda.enervia.net se reserva el derecho de comprobar que los pagos realizados han llegado a buen fin, antes de proceder al envío del pedido, con el fin de evitar pedidos erróneos o no aceptados posteriormente por el Cliente.

Los medios de pago disponibles son:

  • Ingreso en efectivo en la cuenta bancaria dispuesta para ello (Pudiendo enviar a tienda@enervia.net el justificante del mismo donde claramente se indicará la referencia del pedido que se está abonando, con el fin de acelerar el proceso de envío del pedido).
  • Transferencia bancaria anticipada a la cuenta bancaria dispuesta para ello (Pudiendo enviar a tienda@enervia.net el justificante del mismo donde claramente se indicará la referencia del pedido que se está abonando, con el fin de acelerar el proceso de envío del pedido).
  • Tarjeta de Crédito o Debito a través del TPV virtual que se le presentará en el momento de proceso del pedido.

 

La propiedad de los productos vendidos, no pasará al Cliente hasta que el pago haya sido totalmente completado. Por lo que tienda.enervia.net se reserva el derecho a ejercer su dominio sobre los productos vendidos pero no pagados, aunque inicialmente haya emitido la aceptación del pedido hacia el Cliente.

 5.   Entrega de los pedidos

Los pedidos serán entregados por la empresa designada por tienda.enervia.net, o personalmente al Cliente en el caso de su personación en los Almacenes de salida de la mercancía, de cuya dirección se informará al Cliente cuando opte por esta forma.

Si el Cliente decide recoger en persona el pedido, deberá identificarse inequívocamente y aportar copia del pedido realizado en esta web. Si se produjera un retraso en la recogida de la mercancía superior a 2 días, el almacenamiento del pedido se hace por cuenta y riesgo del Cliente, reservándose tienda.enervia.net el derecho a cobrar al Cliente los gastos de almacenamiento y custodia generados.

El plazo de entrega del pedido es indicado de manera orientativa y siempre a partir del día en que se formaliza el pago. El plazo indicado es el contratado con la Empresa de Transportes, por lo que cualquiera retraso injustificado será responsabilidad de la misma. En caso de dicho retraso tienda.enervia.net se compromete a iniciar las gestiones oportunas para aclarar el motivo de dicho retraso, concluyendo su responsabilidad respecto a dicho retraso en estas gestiones.

Por su parte el Cliente, se compromete a indicar en el formulario diseñado a tal efecto los datos y aclaraciones de la Dirección de entrega suficientes para que la misma se realice perfectamente, disponiendo los medios necesarios para evitar cualquier posible incidencia en la entrega del pedido. tienda.enervia.net se reserva el derecho a cobrar al Cliente  los gastos extraordinarios que pudieran derivarse del error o modificación de la Dirección de entrega informada en el formulario, siempre que el error o modificación sea imputable al propio  Cliente.

El coste del transporte se informa en la factura y será el informado al Cliente en el pedido o en documento aclarativo, según corresponda.

Es responsabilidad del cliente el comunicar, en menos de 24 horas desde la recepción del pedido, la detección de roturas en el paquete. Si estas roturas son exteriores y evidentes a la entrega deberá indicarlo en el albarán del transportista, poniéndolo en conocimiento inmediato de tienda.enervia.net. Si las roturas o desperfectos son detectados una vez abierto el paquete del embalaje, deberá notificarlo en ese plazo de 24 horas a tienda.enervia.net con el tiempo suficiente para que se pueda reclamar a la empresa de transporte  en el plazo establecido, transcurrido ese plazo el transportista no aceptará reclamación alguna por desperfectos producidos en el transporte, pues considera que los productos han sido entregados en perfecto estado.

 6.   Anulaciones y devoluciones

Si el Cliente decide anular el pedido antes de su envío, pero habiendo ya realizado el pago del mismo, podrá solicitar la devolución del importe pagado. Dicho importe puede quedar en la cuenta del cliente en espera de la próxima compra (durante un tiempo equivalente a dos años).  A este importe tienda.enervia.net podrá descontarle los gastos que hayan podido generarse (si los hubiera).

Si la forma de pago elegida por el cliente ha generado comisiones antes de la anulación, éstas serán de parte del Cliente y se descontarán del importe reembolsado.

Si la anulación se realiza una vez que el pedido ha sido enviado, el Cliente se hará cargo de los gastos de transporte generados, ya que el servicio ha sido realizado.

En cualquier caso el producto devuelto llegará a tienda.enervia.net en perfecto estado, es decir sin haberse usado ni desprecintado, en su embalaje original sin deterioro alguno y con todos los elementos  y accesorios que le acompañaban. El Cliente deberá observar la diligencia necesaria, para que el embalaje de devolución haya protegido al producto de tal manera que llegue a tienda.enervia.net sin daños adicionales por motivo de este transporte.

Los gastos generados por la devolución son por cuenta del cliente. Si el motivo de la devolución es ajeno a tienda.enervia.net se descontará del importe a reembolsar aquellos gastos generados por comisiones, cupones, promociones, envoltorio de regalo, etc.  (si los hubiera)

Si el producto devuelto presentara daños o defectos imputables al Cliente, tienda.enervia.net se reserva su derecho a facturar al Cliente el producto como nuevo, así como cualquier otro gasto asociado, en concepto de indemnización.